時間:2015-09-19 11:46:13 來源:長沙保潔公司 長沙潔海保潔服務有限公司【官方網(wǎng)站】
長沙保潔公司的言談規(guī)范,規(guī)范的言談應是:
1、長沙保潔公司服務員嗓音要盡量的甜潤、清脆,以增加語言對客人的感染力;
2、音量一定要適中,致使對方能夠聽清楚話即可,千萬不要大聲說話,語速適中,避免連珠炮式說話,以免與客人發(fā)生不必要的誤會;
3、服務員意思要表達清楚、說話要完整、準確、貼切;
4、表情要自然、大方、親切、面帶微笑,請勿破口大笑;
5、要正確運用對客人稱呼;
6、適當?shù)倪\用問候語;
7、請一定要習慣使用“十字”禮貌用語:“您好、再見、對不起、請、謝謝”。