潔海保潔公司分部
保姆雇主的和諧關(guān)系是如何煉成的？接下來(lái)長(zhǎng)沙家政公司給家政服務(wù)員和雇主們支了6招:
一招：以雇主為先
對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，一定要把雇主放在首位。“雇主和家政服務(wù)員發(fā)生矛盾，多數(shù)情況下很難斷定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，可能雙方都有責(zé)任。”但作為提供服務(wù)的家政服務(wù)員，首先要從自己身上找原因，不能把自己當(dāng)做家里的客人，更不能反客為主。同時(shí)要懷著感恩的心態(tài)，來(lái)為雇主服務(wù)。
二招：要入鄉(xiāng)隨俗
家政服務(wù)員要學(xué)會(huì)尊重雇主，要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗。在做好家政服務(wù)的同時(shí)，不能泄露用戶隱私，也要保護(hù)好雇主的安全，不參與雇主家庭及鄰里的矛盾糾紛，未經(jīng)雇主同意禁止帶親朋好友到家中做客。如果與雇主發(fā)生了矛盾，要及時(shí)告知公司，不要自行處理，更不要離開(kāi)工作崗位，以免發(fā)生意外。
三招：有勞動(dòng)技能
對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，服務(wù)技能是必須要掌握的。照料老人的要協(xié)助老人的日常生活，根據(jù)老人身體情況做餐?？醋o(hù)嬰幼兒的要有照料小嬰兒的技能和早期教育知識(shí)。有的家政人員不顧自己的技能水平，一味追求報(bào)酬，活兒越輕越好，報(bào)酬越高越好，有了這種想法自然做不好家政工作。在工作中，家政服務(wù)員要把服務(wù)對(duì)象視為親人，不能虐待所照看的老、幼、病、殘人員。
四招：當(dāng)做家庭成員
“有的人形容找家政服務(wù)員比找對(duì)象難。”作為雇主，在家政服務(wù)員入戶的第一天起，就要把他們當(dāng)做家庭中的一員，學(xué)會(huì)將心比心，尊重他們。因?yàn)榇蠖鄶?shù)家政服務(wù)員來(lái)自農(nóng)村，一時(shí)對(duì)大都市的生活不適應(yīng)，有的甚至連家用電器都不會(huì)用，遇到這種情況，雇主應(yīng)該耐心指導(dǎo)，使家政服務(wù)員們?cè)鰪?qiáng)做好工作的信心。對(duì)于家政服務(wù)員，雇主也要予以充分的信任，互相信任是雇主和家政服務(wù)員和睦相處的基礎(chǔ)，如果把家政服務(wù)員當(dāng)賊一樣防備，一旦被對(duì)方發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)員的自尊心和人格就會(huì)受到傷害。
五招：學(xué)會(huì)換位思考
雇主還要換位思考，因?yàn)榧艺?wù)員除了承受服務(wù)工作的繁重和單調(diào)，他們還要忍受思念親人的痛苦，如果這樣考慮問(wèn)題，就會(huì)對(duì)家政服務(wù)員多一些理解和同情。雙方的關(guān)系自然會(huì)變得很好相處。
六招：有問(wèn)題要溝通
家政服務(wù)員和雇主間的溝通也十分必要，因?yàn)楹芏嗾`會(huì)都是缺乏溝通造成的。比如有時(shí)雇主認(rèn)為衛(wèi)生打掃得不徹底，桌子沒(méi)有擦干凈，碗才洗了一遍等，但從家政服務(wù)員的角度來(lái)看，她已經(jīng)覺(jué)得很干凈了。其實(shí)，那不是她不講衛(wèi)生，而是因?yàn)殚L(zhǎng)期在農(nóng)村生活中養(yǎng)成的習(xí)慣和干凈的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。出現(xiàn)這種情況，雇主要明確地給家政服務(wù)員一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，幫助其達(dá)到自己的要求。平時(shí)，雇主也要注意把家政服務(wù)員當(dāng)成自家人，關(guān)心她們的生活，讓其感受到家的溫暖。而不是沒(méi)完沒(méi)了地支使其干活，這樣有可能會(huì)造成家政服務(wù)員形成有人在家就干活，沒(méi)人在家就不干的習(xí)慣。